最後更新日期：2026年1月20日

公司名稱：廣州喀韜商貿有限公司

地址：廣州市白雲區京溪白灰場路20號503房

授權董事：張建超

社會信用代碼：91440111MAK2QABF7M

郵箱：service@mail.tokhri.com

手機：19282373250

為嚴格遵守台灣地區《個人資料保護法》（PDPA）及相關法律法規，保障各位用戶在選購、使用我們廚具產品過程中的個人數據安全與合法權益，規範數據收集、儲存、使用、傳輸等全流程操作，結合我們在台灣地區經營廚房用品的實際情況，特制定本數據安全政策。本政策適用於所有用戶在與我們互動（含下單購買、諮詢服務、售後對接等）過程中產生的各類數據，涵蓋烹飪鍋具類、刀具量具類、廚房小電器類、收納廚具類全系列產品的服務場景，敬請用戶知悉並監督。

一、數據安全核心原則

我們始終遵循以下原則處理用戶數據，築牢數據安全防線：

• 合法合規原則：所有數據處理活動嚴格依據台灣《個人資料保護法》開展，確保每一項操作都有明確法律依據，杜絕違法收集、使用用戶數據的行為。
• 最小必要原則：僅收集為提供廚具銷售、物流配送、售後保障等服務所必需的最小範圍數據，不額外收集與服務無關的信息，減輕用戶數據洩露風險。
• 透明告知原則：在收集用戶數據前，明確告知收集目的、範圍及使用方式，獲得用戶明示同意後方可處理；若需超出原範圍使用數據，將再次徵得用戶單獨同意。
• 安全可控原則：通過技術與管理雙重措施，保障用戶數據的保密性、完整性和可用性，防止數據被竊取、洩露、篡改或損毀。

二、數據收集範圍與目的

（一）收集範圍

為完成廚具產品銷售及配套服務，我們僅收集以下必要數據：

1. 訂單及配送數據：姓名、聯繫電話、收貨地址，用於訂單確認、物流配送及收貨通知，確保用戶順利收到麥飯石煎鍋、電動打蛋器等選購產品；
2. 支付相關數據：僅同步支付渠道反饋的訂單支付狀態（不儲存完整銀行卡號、支付密碼等敏感信息），用於核對訂單款項、保障交易安全；
3. 諮詢及售後數據：郵件溝通記錄、產品使用疑問描述、售後需求信息，用於解答用戶諮詢、處理保修及退換貨事宜，提升服務質量。

（二）收集目的限制

收集的用戶數據僅用於以下場景，不得用於其他無關用途：

1. 訂單處理與物流配送：核對訂單信息、安排3-5工作日內發貨、同步7-10工作日收貨時效進度，確保產品精準送達；
2. 客戶服務支撐：在週一至週五9:00-18:00（UTC+8:00）工作時間內，響應用戶諮詢、處理產品售後問題，通過service@mail.tokhri.com郵箱提供針對性服務；
3. 安全風險防控：識別異常訂單、防範詐騙行為，保障用戶交易及個人信息安全。

三、數據安全保障措施

我們構建多層次安全防護體系，從技術、管理、應急三個維度保障數據安全：

（一）技術防護

1. 加密處理：對用戶個人數據進行儲存加密與傳輸加密，無論是數據儲存於安全伺服器中，還是通過網絡傳輸至物流合作方，均採用加密技術防止中途洩露；
2. 安全部署：部署防火牆、入侵檢測系統、數據防洩漏系統等設備，定期開展漏洞掃描與滲透測試，及時修復系統安全隱患，抵禦網絡攻擊；
3. 備份機制：建立重要數據定期備份制度，確保極端情況下數據可快速恢復，不影響訂單處理及售後響應。

（二）管理規範

1. 權限管控：實行“最小權限”原則，僅授權必要崗位員工訪問用戶數據，員工操作全程留痕，確保數據訪問可追溯；
2. 安全培訓：定期對員工開展數據安全及《個人資料保護法》培訓，加強員工保密意識，杜絕內部洩露、濫用數據行為；
3. 合作管控：若需與物流服務商等第三方共享必要數據，將通過合同明確其保密義務，開展安全評估，確保第三方具備足夠數據安全保障能力。

（三）應急響應

建立數據安全事件應急預案，定期組織演練。若發生數據洩露、篡改等安全事件，將立即啟動應急措施，防止事態擴大，並在事實澄清後通過郵件等適當方式通知受影響用戶，同時配合台灣地區監管部門調查處理。

四、數據使用與共享規範

1. 數據使用限制：嚴格在用戶授權範圍內使用數據，超出原服務目的（如用於產品營銷推廣）的，必須再次獲得用戶明確同意，用戶有權隨時撤回同意；
2. 數據共享限制：未經用戶明示同意，絕不向無關第三方共享用戶個人數據。僅在配送需求下，向物流合作方提供必要的收貨信息，且限制其僅用於配送用途；
3. 數據留存期限：在法律法規規定及服務必需的期限內留存數據，訂單完成且售後保障期結束後，將對用戶數據進行匿名化處理或安全刪除，不長期留存；
4. 數據出境管控：不將用戶數據轉移至台灣地區以外的，確保數據處理全程符合本地法規要求。

五、用戶數據權利與保障

依據台灣《個人資料保護法》，用戶享有以下數據相關權利，我們將提供便捷渠道予以保障：

• 查詢與更正權：用戶可在客服工作時間內，通過service@mail.tokhri.com郵箱申請查詢個人數據處理情況，若發現數據錯誤，可申請更正；
• 撤回同意權：用戶有權撤回對數據處理的同意，撤回後我們將停止相關數據使用；
• 刪除權：若數據處理已無必要，或用戶符合法定刪除條件，可申請刪除個人數據，我們將在核實後及時完成刪除操作。

六、疑問與投訴處理

若用戶對個人數據安全有任何疑問、需行使數據權利，或發現數據安全隱患，可通過以下方式聯繫我們：

📩 聯繫郵箱：service@mail.tokhri.com

⏰ 處理時間：週一至週五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00）

我們將在收到反饋後的1-3個工作日內核實處理，及時向用戶反饋進展，全力保障用戶數據權益。

七、政策更新與說明

1. 本政策將根據台灣《個人資料保護法》及相關法規更新、行業安全標準升級適時調整，調整後將通過官方渠道公示，公示後即生效；
2. 本政策未盡事宜，嚴格依

據台灣地區《個人資料保護法》及相關法律法規執行；

1. 我們尊重每一位用戶的個人數據權益，始終將數據安全作為服務的重要基石，與用戶共同守護隱私安全。

© 本品牌保留本政策的最終解釋權。