最後更新日期：2026年1月20日

公司名稱：廣州喀韜商貿有限公司

地址：廣州市白雲區京溪白灰場路20號503房

授權董事：張建超

社會信用代碼：91440111MAK2QABF7M

郵箱：service@mail.tokhri.com

手機：19282373250

歡迎您選購我們的廚房用品！我們深知個人資料的重要性，始終嚴格遵循台灣《個人資料保護法》（PDPA）及相關法律法規，致力於保護您在使用我們產品及服務過程中的個人隱私與數據安全。本隱私政策旨在向您說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，適用於您在台灣地區選購我們旗下烹飪鍋具類、刀具量具類、廚房小電器類、收納廚具類等全系列產品及享受配套服務的場景。請您仔細閱讀本政策，若您繼續使用我們的產品或服務，即表示您已充分理解並同意本政策的全部內容。

一、個人資料的蒐集範圍與目的

我們秉持「合法、合理、必要」原則，僅蒐集為提供產品銷售、物流配送、客服服務等核心業務所必需的個人資料，不額外蒐集無關資訊。

（一）蒐集範圍

1. 身份聯絡資訊：姓名、聯絡電話、電子郵件（如service@mail.tokhri.com溝通所需）、收貨地址，用於訂單確認、物流派送及必要的服務通知；
2. 交易相關資訊：訂單編號、購買產品明細（如麥飯石煎鍋、電動打蛋器等）、支付狀態（不存儲完整銀行卡號、支付密碼等敏感支付資訊），用於完成交易結算、訂單管理及售後溯源；
3. 互動溝通資訊：郵件往來記錄、諮詢內容、售後需求描述，用於回應用戶疑問、處理保修及退換貨事宜，優化服務質量；
4. 技術輔助資訊：IP地址、設備型號、瀏覽器類型、網路狀態等非身份識別資訊，僅用於保障網站/平台正常運行、防範異常交易及優化用戶訪問體驗。

（二）蒐集目的

1. 完成產品銷售與配送：核對訂單資訊、安排3-5工作日內備貨發貨，確保台灣本島7-10工作日內送達，精確將您選購的廚具送達指定地址；
2. 提供專業客服服務：在週一至週五9:00-18:00（UTC+8:00）工作時間內，通過service@mail.tokhri.com郵箱回應用戶諮詢、訂單查詢、售後問題處理等需求；
3. 保障交易安全：識別異常訂單、防範詐騙行為，保護您的帳戶及交易安全；
4. 優化產品與服務：基於非身份識別的技術資訊及用戶反饋，改進網站功能、優化產品推薦，提升服務適配性。

二、個人資料的處理與使用規範

1. 使用限制：我們僅在本政策載明的蒐集目的範圍內使用您的個人資料，如需超出原範圍使用（如用於產品行銷推廣），將事先獲得您的明示同意，您有權隨時撤回同意；
2. 資料留存：僅在達成服務目的所必需的期間內留存您的個人資料，訂單完成且售後保障期結束後，將對您的個人資料進行匿名化處理或安全刪除，不長期留存；
3. 境內處理：您的個人資料僅在台灣地區境內處理與存儲，不轉移至台灣地區以外的司法管轄區域，確保符合本地法規要求。

三、個人資料的共享與披露限制

我們嚴格保護您的個人資料，未經您明示同意，絕不向無關第三方出售、出租、共享您的個人資料。僅在以下必要場景下，有限度地向第三方披露：

1. 物流服務合作方：僅提供姓名、收貨地址、聯絡電話等配送必需資訊，限制其僅用於廚具產品配送，禁止用於其他用途，並通過合同明確其保密義務；
2. 支付服務提供方：同步訂單支付狀態相關資訊，用於完成款項結算，確保交易安全；
3. 法律法規要求：依司法機關、監管部門的合法通知或指令，披露必要的個人資料，履行法定義務。

四、個人資料的安全保護措施

我們構建技術與管理雙重防護體系，全方位保障您的個人資料安全：

1. 技術防護：對個人資料進行存儲加密與傳輸加密，部署防火牆、入侵檢測系統，定期開展漏洞掃描與滲透測試，防止數據被竊取、泄露或篡改；
2. 管理規範：實行「最小權限」原則，僅授權必要崗位員工訪問個人資料，員工操作全程留痕可追溯；定期開展數據安全及法規培訓，加強員工保密意識；
3. 應急響應：建立數據安全事件應急預案，若發生意外泄露，將立即啟動應急措施控制事態擴大，並依法及時通知受影響用戶，配合監管部門調查處理。

五、您的個人資料權利與行使方式

依據台灣《個人資料保護法》，您享有以下個人資料相關權利，我們將提供便捷渠道協助您行使：

1. 查詢與更正權：您可在客服工作時間內，通過service@mail.tokhri.com郵箱申請查詢個人資料處理情況，若發現數據錯誤或不完整，可申請補充更正；
2. 停止使用與刪除權：若資料處理已無必要，或您符合法定條件，可申請停止使用或刪除個人資料，我們將在核實後及時處理；
3. 撤回同意權：您有權撤回對個人資料使用的同意，撤回後我們將停止相關使用，但不影響此前基於合法同意開展的資料處理效力。

我們在收到您的權利行使申請後，將在1-3個工作日內核實處理，並向您反饋進展。

六、Cookie技術的使用說明

為優化您的訪問體驗，我們可能在您的設備上使用Cookie技術，用於識別您的設備、記錄瀏覽偏好，方便您再次訪問時無需重複設置。您可通過設備瀏覽器設置，自主選擇允許、限制或禁用Cookie，若禁用Cookie，可能導致部分網站功能無法正常使用，敬請諒解。

七、政策更新與疑問處理

（一）政策更新

本政策將根據台灣《個人資料保護法》及相關法規更新、行業安全標準升級適時調整，調整後將通過官方渠道公示，公示後即生效。請您定期查閱，了解最新隱私保護措施。

（二）疑問與反饋

若您對個人資料保護有任何疑問、需行使相關權利，或發現隱私安全隱患，可通過以下方式與我們聯繫：

📩 聯繫郵箱：service@mail.tokhri.com

⏰ 處理時間：週一至週五 上午9:00-下午18:00（UTC+8:00）

我們將竭誠為您解答疑問、處理問題，全力保障您的隱私權益。

本政策未盡事宜，嚴格依據台灣《個人資料保護法》及相關法律法規執行。

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